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首先要弄清楚幾個(gè)根本問題，例如：如何界定大型活動(dòng)“哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動(dòng)”“大型活動(dòng)籌劃的公關(guān)技巧以及要注意的問題有什么”“籌劃的程序、方法是怎樣的”這樣有利于我們把大型活動(dòng)組織的更加完善。

  一、大型活動(dòng)的定義

  大型活動(dòng)是一項(xiàng)有目的、有方案、有步驟地組織眾多人參與的社會(huì)協(xié)調(diào)活動(dòng)。這一定義要把握三個(gè)重要概念：

  第一，大型活動(dòng)要有鮮明的目的性。大型活動(dòng)往往消耗很多資源，包括人力、物力。如一個(gè)產(chǎn)品要進(jìn)入一個(gè)中心城市，恐怕要花數(shù)百萬元的傳播費(fèi)用。這樣大的花費(fèi)，為什么還要組織這樣的大型活動(dòng)呢“當(dāng)然是為了企業(yè)的傳播需要，為了吸引更多的人去購(gòu)置他的股票，這是大型活動(dòng)的目標(biāo)。沒有目的而消耗資金做活動(dòng)是不可能的，目的不鮮明也是不值得的?！?

  第二，要有方案性。凡事都應(yīng)有方案，大型活動(dòng)更不例外，而且更要求有周密的方案。

  第三，眾多人參與是大型活動(dòng)重要的概念。既然是大型活動(dòng)，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動(dòng)。一個(gè)單位有一萬個(gè)職工，要開一個(gè)全體大會(huì)，也是眾多人參與，你能說這是大型活動(dòng)嗎“大型活動(dòng)和小型活動(dòng)的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在于活動(dòng)的社會(huì)化程度?！?

  二、大型活動(dòng)的特點(diǎn)

1、必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應(yīng)該是圍繞整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的組織形象策略和近期公關(guān)目標(biāo)而確立的目的。我們?cè)谟懻撨@個(gè)問題的時(shí)候，有人喜歡問：假設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)的公關(guān)目標(biāo)跟社會(huì)需求發(fā)生矛盾時(shí)，你作為該機(jī)構(gòu)的公關(guān)參謀，應(yīng)該怎樣處理這個(gè)問題“其實(shí)這樣的問題非常簡(jiǎn)單，一個(gè)組織的形象只有永遠(yuǎn)與社會(huì)協(xié)調(diào)同步，才有可能在社會(huì)環(huán)境中樹立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時(shí)占領(lǐng)了銷售市場(chǎng)，或者說提高了市場(chǎng)占有率，但最終還是要退出這個(gè)市場(chǎng)的?！?

  因此，活動(dòng)的目的性應(yīng)該站在社會(huì)綜合的立場(chǎng)上，并不僅僅是站在我們某一個(gè)企業(yè)的立場(chǎng)上。

2、廣泛的社會(huì)傳播性。公關(guān)的大型活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，其作用像一個(gè)群眾傳播媒介，只不過這個(gè)傳播媒介在大型活動(dòng)沒有組織之前是不發(fā)生傳播作用的，一旦這個(gè)活動(dòng)開展起來，就能產(chǎn)生良好的傳播效果，我們還應(yīng)該注意到活動(dòng)本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活動(dòng)的信息是通過媒介或者是通過公眾傳播的，這是我們?cè)诨I劃大型活動(dòng)的過程中必須考慮到一個(gè)很重要的特點(diǎn)。

3、嚴(yán)密的操作性。在組織大型活動(dòng)的過程中，給我們成功與失敗的時(shí)機(jī)只有一次。因?yàn)榇笮突顒?dòng)不同拍電影、電視，拍電影、電視能拍三、四組鏡頭，最后再重新編輯，但是籌劃大型活動(dòng)每一次都是現(xiàn)場(chǎng)直播，一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補(bǔ)了。

4、高投資性。一個(gè)大型活動(dòng)往往要投入的資金和費(fèi)用都是比較大的，絕對(duì)不可能用很少的資金做出很大的活動(dòng)。我們可以提倡一個(gè)銅板掰成兩個(gè)甚至是多個(gè)來花的精神，但高投資是最根本的特點(diǎn)。如果不是特別的需要，一般不要?jiǎng)虞m使用大型活動(dòng)的手段。

  三、大型活動(dòng)籌劃

  從程序上說，大型活動(dòng)籌劃和實(shí)施，要完全按照公關(guān)四步工作法的要求執(zhí)行：

  第一，就是要把活動(dòng)作為一個(gè)工程確定下來，這個(gè)活動(dòng)要不要做“為什么做”一定要很清晰。

  第二，進(jìn)展調(diào)查和可行性研究。做調(diào)查，大家很清楚，不詳細(xì)闡述，但大型活動(dòng)籌劃調(diào)查有其特殊性，例如調(diào)查的內(nèi)容：關(guān)于大型活動(dòng)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)、歷史上同類個(gè)案的資訊、場(chǎng)地狀況和時(shí)間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容?？尚行匝芯?，是一個(gè)十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性，包括社會(huì)環(huán)境和目標(biāo)公眾的適應(yīng)性。財(cái)力適應(yīng)性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動(dòng)是否有利于我們宣傳方面節(jié)省費(fèi)用“如果我投放媒介做廣告，比做大型活動(dòng)更有效，大型活動(dòng)就不一定做了。還有社會(huì)物質(zhì)水平的適應(yīng)性，大型活動(dòng)需要?jiǎng)佑迷S多社會(huì)物質(zhì)，許多創(chuàng)意也需要物質(zhì)的支持，因而需要籌劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個(gè)是應(yīng)急能力的適應(yīng)研究性，需要那些應(yīng)變措施“如戶外活動(dòng)要考慮天氣的情況，野外活動(dòng)考慮更多的是平安設(shè)施問題”，這些都是我們要進(jìn)展可行性研究的范疇。

第三，提煉主題，進(jìn)展創(chuàng)意。除了個(gè)人創(chuàng)意外，我們要特別強(qiáng)調(diào)群體創(chuàng)意的概念。當(dāng)今的時(shí)代已經(jīng)不像三國(guó)演義時(shí)代要有一個(gè)諸葛孔明，靠一個(gè)人拈指一算出什么妙計(jì)來，而是靠不同學(xué)科的組合群體籌劃。這不是泯滅個(gè)人的創(chuàng)意，集體創(chuàng)意的過程也始終貫穿著個(gè)人的創(chuàng)意過程，作為現(xiàn)代籌劃，需要的是多個(gè)學(xué)科的綜合和集體的智慧，而不是某個(gè)大師的杰作。

  第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學(xué)的論證，方案論證通常使用定位式優(yōu)選法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點(diǎn)移植法。

  四、操作實(shí)施過程應(yīng)注意的問題

1、實(shí)施操作設(shè)計(jì)。我們應(yīng)該非常重視實(shí)施方案的操作設(shè)計(jì)。我們看到一些單位組織的活動(dòng)，甚至是專業(yè)機(jī)構(gòu)承接的活動(dòng)，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設(shè)計(jì)，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有到達(dá)原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進(jìn)一步進(jìn)展操作設(shè)計(jì)，操作設(shè)計(jì)必須包括比較準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)算。

2、辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該希望得到有關(guān)單位的審批。

3、實(shí)施操作程序的管理。程序化管理是一種科學(xué)的管理意識(shí)，只有程序化實(shí)施，才能有標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，因而實(shí)施設(shè)計(jì)，重要的是設(shè)計(jì)出操作的規(guī)章程序。

4、方案培訓(xùn)。在大型活動(dòng)里，假設(shè)參與的工作人員不了解全局的籌劃意圖，他們就不能為大型活動(dòng)策略實(shí)施提供建立性的勞動(dòng)，因而需要對(duì)工作人員進(jìn)展方案培訓(xùn)，只有知情才能出力。

5、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)大型活動(dòng)的評(píng)估應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方案，包括我們的客戶很少要求我們做評(píng)估方案，更不愿意付出費(fèi)用，讓專業(yè)公司給他做評(píng)估報(bào)告。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在我們籌劃的時(shí)候把它設(shè)計(jì)出來，這樣可以讓客戶在完成這個(gè)方案以后，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)評(píng)估。

  五、籌劃的技巧。

  一是創(chuàng)造活動(dòng)的“眼”，“眼”的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。大型活動(dòng)籌劃同樣需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的地方，要有高潮，要把這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有傳播性，這是大型活動(dòng)創(chuàng)意的核心和關(guān)鍵。

  二是應(yīng)該有一個(gè)比較能夠表達(dá)我們主題的氣氛設(shè)計(jì)，今天大家在大會(huì)會(huì)場(chǎng)看到大會(huì)主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會(huì)主題氣氛，也帶出了國(guó)際公共關(guān)系交流的概念，這是很用心思的籌劃。我們應(yīng)該重視通過場(chǎng)地的設(shè)計(jì)，氣氛的設(shè)計(jì)，把活動(dòng)的主題氣氛帶出來，這點(diǎn)往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場(chǎng)地上的創(chuàng)意。

  在大型活動(dòng)的籌劃和實(shí)施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結(jié)提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動(dòng)。

  公關(guān)活動(dòng)籌劃與實(shí)施是企業(yè)籌劃部、公關(guān)公司、籌劃公司、廣告公司在工作中常用的技術(shù)手段。成功的公關(guān)活動(dòng)能持續(xù)提高品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、顧客滿意度，提升組織企業(yè)形象，改變公眾對(duì)組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷售。很多組織都運(yùn)作過公關(guān)活動(dòng)，但沒有目標(biāo)、沒有重點(diǎn)、虎頭蛇尾、不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓P(guān)活動(dòng)屢見不鮮。有的公關(guān)活動(dòng)由于籌劃欠周全或危機(jī)處理不力，導(dǎo)致活動(dòng)失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁。

  公關(guān)活動(dòng)籌劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分籌劃，七分實(shí)施。

  一、目標(biāo)一定要量化

公關(guān)活動(dòng)特別是大型公關(guān)活動(dòng)往往消耗很多人力、物力、財(cái)力資源。一個(gè)新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費(fèi)用，一般都在百萬元以上。為什么要進(jìn)展這樣大的公關(guān)投入“為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者去購(gòu)置他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。沒有目標(biāo)而消耗巨資做活動(dòng)是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。有遇到一些企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關(guān)活動(dòng)，他也要做，而且要求活動(dòng)規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點(diǎn)、概念，沒有設(shè)立目標(biāo)。有的企業(yè)做公關(guān)活動(dòng)，設(shè)定了不少目標(biāo)，比方，提高知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷售等，但是沒有量化(提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷售的貨幣額度)，方向模糊，錯(cuò)把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，它不是希冀式的觀測(cè)，而是指日可待。只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動(dòng)籌劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會(huì)少走彎路。

  二、集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)

  公關(guān)活動(dòng)是展示企業(yè)形象的平臺(tái)，不是一般的促銷活動(dòng)，要確定活動(dòng)賣點(diǎn)(主題)，并以賣點(diǎn)作為籌劃的依據(jù)和主線。很多公關(guān)活動(dòng)，花了不少錢都不知是什么活動(dòng)，留不下很深的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的“眼”并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來，從而完成活動(dòng)目標(biāo)。這里的賣點(diǎn)是公關(guān)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中最精彩、最具傳神的地方，活動(dòng)事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節(jié)。公關(guān)活動(dòng)籌劃需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當(dāng)然，集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把活動(dòng)目標(biāo)和目標(biāo)公眾兩項(xiàng)因素結(jié)合起來，重點(diǎn)突出一個(gè)賣點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。

  三、公關(guān)活動(dòng)本是就是一個(gè)媒體

  隨著公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應(yīng)用于公關(guān)活動(dòng)。殊不知，公關(guān)活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備群眾媒體的很多特點(diǎn)，其作用和群眾傳媒相比，只是公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動(dòng)開展起來，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì)傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺(tái)通過公眾和群眾傳媒傳播。在籌劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)時(shí)，配備好的相應(yīng)的會(huì)刊、通訊錄、刊、宣傳資料等，實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。

  四、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)

  不少公關(guān)公司做公關(guān)活動(dòng)，因缺乏公眾研究意識(shí)或公眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時(shí)間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個(gè)好的點(diǎn)子，找一個(gè)適當(dāng)?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動(dòng)，這是某些所謂“大師”的通病。但“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。“知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢(shì)，洞悉公眾心理與需求，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)展綜合分析與預(yù)測(cè)，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動(dòng)的成功。公關(guān)實(shí)踐說明，公關(guān)活動(dòng)的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公眾分布、場(chǎng)地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)展詳細(xì)調(diào)查，然后進(jìn)展比擬，形成分析報(bào)告，最后作出客觀決策。

  五、籌劃要周全，操作要嚴(yán)密

  公關(guān)活動(dòng)籌劃有哪些技巧呢“重點(diǎn)是一點(diǎn)：周全。這是因?yàn)楣P(guān)活動(dòng)給我們的成功或失敗的時(shí)機(jī)只有一次。公關(guān)活動(dòng)不是拍電影、電視，不能重來，每一次都是現(xiàn)場(chǎng)直播，一旦出現(xiàn)失誤無法彌補(bǔ)，絕不能掉以輕心。

  六、化危機(jī)為機(jī)遇

  大型公關(guān)活動(dòng)有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在籌劃與實(shí)施的過程中要抱有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，充分預(yù)測(cè)到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的對(duì)策。只有排除了所有風(fēng)險(xiǎn)，制訂出的籌劃方案才有實(shí)現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認(rèn)事實(shí)的真相。已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾請(qǐng)罪，防止再發(fā)生，不同媒體建立對(duì)立關(guān)系，防止負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否則修復(fù)較難;另一方法是，化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播圍，借助輿論傳播誠(chéng)意，爭(zhēng)取公眾的支持，反被動(dòng)為主動(dòng)。

  七、全方位評(píng)估

  在對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)展評(píng)估時(shí)，往往是只評(píng)估實(shí)施效果，評(píng)估不夠全面。如能在評(píng)估時(shí)，除實(shí)施效果外再評(píng)估活動(dòng)目標(biāo)是否正確、賣點(diǎn)是否鮮明、經(jīng)費(fèi)投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否全面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否更加穩(wěn)固、社會(huì)資源是否增加、各方滿意度是否量化等，則公關(guān)活動(dòng)的整體效果才能表達(dá)出來。這種全方位評(píng)估有利于活動(dòng)績(jī)效考核、責(zé)任到人，更能增加經(jīng)歷，為下一次公關(guān)活動(dòng)的籌劃與實(shí)施打好根底。

  八、用公關(guān)手段解決公關(guān)問題

  社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不同時(shí)期存在不同誤區(qū)，加之局部媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延。近年來，對(duì)公關(guān)的認(rèn)識(shí)又有了新的誤區(qū)，把公關(guān)活動(dòng)等同于促銷活動(dòng)。實(shí)際上兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力;促銷活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷售額、市場(chǎng)占有率。公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體、政府，促銷活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。企業(yè)同時(shí)需要營(yíng)銷、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用。公關(guān)是社會(huì)行為，營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)行為，公關(guān)活動(dòng)關(guān)注公眾，促銷活動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者，公關(guān)與市場(chǎng)區(qū)別較大，營(yíng)銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動(dòng)的公眾非常多，消費(fèi)者只是公眾的一種。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣。所以，要走出“公關(guān)活動(dòng)就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。

公關(guān)活動(dòng)籌劃與實(shí)施需要經(jīng)歷的積累，公關(guān)活動(dòng)要重籌劃，更要重實(shí)施。公關(guān)活動(dòng)籌劃與實(shí)施，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結(jié)經(jīng)歷并應(yīng)用于實(shí)踐中去，一定能籌劃與實(shí)施出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動(dòng)。

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